Política de reembolso

En Qmotics nos esforzamos por ofrecer productos de domótica y tecnología de la más alta calidad. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar cambios o reembolsos bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo de devolución

• El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el retracto, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
• Si el producto presenta defectos de fabricación o falla técnica, el cliente tiene derecho a cambio, reparación o reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

2. Condiciones para aplicar al reembolso

El producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas.
• No presentar daños por uso indebido, golpes, humedad o intervenciones no autorizadas.
• Contar con la boleta o comprobante de compra emitido por Qmotics.

3. Productos no aplicables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en:

• Productos en oferta o liquidación, salvo que tengan fallas de fábrica.
• Artículos personalizados o fabricados a medida.
• Software, licencias digitales o servicios ya activados.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

1. El cliente debe enviar un correo a contacto@qmotics.com con:
   • Nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Evidencia fotográfica o en video en caso de fallas.
2. El equipo de Qmotics evaluará la solicitud en un plazo de 3 días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección (con costo de envío a cargo del cliente, salvo que el motivo sea falla técnica de fábrica).

5. Método de reembolso

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El plazo de reembolso es de 10 días hábiles desde que recibamos y validemos el producto.

6. Garantía legal y adicional

• Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la ley chilena.
• Algunos productos pueden incluir garantía del fabricante, la cual se informará en la descripción del producto.

📌 Nota importante:
Qmotics se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí descritas.